Vendas e clientes
CRM para loja de veículos: funil de vendas em Kanban
O CRM do CarHand é um funil de vendas em Kanban para acompanhar cada interessado, do primeiro contato ao fechamento. Os leads chegam de vários lugares e caem direto no CRM: o site da loja, as portas de pedidos e ofertas do site, os portais integrados, como o Na Pista, e o cruzamento de Procurados e Ofertados. É para revendas em que os contatos chegam pelo WhatsApp, pelo site, pelos portais e pela loja física e acabam esquecidos no celular do vendedor.
O problema
Na revenda, o interessado manda mensagem, pergunta o preço e some. Sem um registro, ninguém sabe quem já foi atendido, quem ficou de voltar e qual vendedor está com o cliente.
Quando o vendedor sai da loja, os contatos saem junto com o celular dele.
Como o CarHand resolve
- Quadro Kanban com as etapas Novo, Em contato, Negociando, Ganho e Perdido, e a possibilidade de criar etapas próprias.
- Arrastar e soltar o lead entre as etapas.
- Ficha do lead com nome, telefone, e-mail, origem, veículo de interesse, responsável, valor estimado e data de follow-up.
- Histórico de interações por tipo: WhatsApp, ligação, e-mail, visita e outros.
- Origem do lead registrada: WhatsApp, site, indicação, visita, manual, procurado e ofertado.
- Site da loja: o lead é criado sozinho quando o visitante clica em “Tenho interesse” ou deixa o contato, já com o veículo de interesse.
- Portas do site “Não encontrou o que procura?” e “Quer vender seu carro?”: cada pedido vira um lead no CRM, marcado como Procurado ou Ofertado.
- Portal Na Pista (módulo adicional): os leads do portal entram no CRM automaticamente, com o resumo do financiamento que o cliente simulou, como a situação do crédito, a entrada e as parcelas.
- Leads do balcão, do telefone, do WhatsApp, de indicação e de visita cadastrados em segundos, com a origem marcada.
- Selo de origem em cada card do quadro, para saber de onde veio cada lead.
- Nos leads do site, o CarHand registra também a origem da visita, como Google, Instagram ou ferramentas de IA.
- Aviso no lead quando o sistema encontra um veículo que combina com o que o cliente procura (módulo Procurados e Ofertados).
Passo a passo no sistema
- 1
Receba ou cadastre o lead
Leads do site, das portas de pedidos e ofertas e dos portais integrados entram sozinhos; os do balcão e do telefone você cadastra em segundos.
- 2
Defina responsável e interesse
Vincule o vendedor, o veículo de interesse e o valor estimado da negociação.
- 3
Registre cada contato
Anote ligações, mensagens e visitas no histórico do lead.
- 4
Marque o próximo passo
Defina a data de follow-up para não deixar o cliente sem retorno.
- 5
Mova até o fechamento
Arraste o card pelas etapas até Ganho ou Perdido.
Para quem é
- Revendas com mais de um vendedor atendendo pelo WhatsApp.
- Lojas que divulgam o estoque no site e querem acompanhar quem demonstrou interesse.
- Gestores que querem saber quantas negociações estão abertas e com quem.
Perguntas frequentes
Posso criar etapas do funil diferentes das padrão?
Sim. Além das etapas padrão, você pode criar etapas próprias; elas ficam antes de Ganho e Perdido.
Os interessados do site entram no CRM?
Sim. Quando o visitante clica em “Tenho interesse” no site da loja, o lead é criado no CRM com a origem “Site”.
Os leads do site e dos portais entram sozinhos no CRM?
Sim. Os interessados do site da loja, os pedidos e ofertas deixados nas portas do site e os leads do portal Na Pista (módulo adicional) caem direto no CRM, cada um com o selo da sua origem.
O lead do Na Pista vem com análise de crédito?
Sim. Quando o cliente simulou financiamento no portal, o lead chega com o resumo: a situação do crédito, como pré-aprovado ou score, a entrada e as parcelas.
Dá para registrar quando o cliente veio à loja?
Sim. O histórico do lead aceita interações do tipo visita, ligação, WhatsApp, e-mail e outros.
Funcionalidades relacionadas
- Site da loja e anúncios no MetaSite público com o estoque atualizado da revenda, botão de WhatsApp e leads no CRM, além da publicação do estoque no Facebook e no Instagram.
- Procurados e ofertadosRegistre o que o cliente procura e o que outros querem vender. O CarHand cruza pedidos, ofertas e estoque e avisa a loja quando encontra um par.
- Comissão de vendedoresComissão do vendedor de carros: percentual sobre a venda, valor fixo por carro ou os dois, já descontado o desconto. O CarHand calcula o total do período.
Conteúdo revisado em 30/09/2026.